30 дней возврат / обмен

Возврат очков

Закон о правах потребителя позволяет нам не принимать очки обратно, т.к. очковые линзы не подлежат возврату.
Но мы настолько уверенны в качестве нашей продукции, что

Даем 30 дней на обмен, если:

- Вы считаете что качество не соответствует заявленному, мы готовы совершить обмен на любые другие очки. Никаких доплат или удержаний при этом не будет!!! Нам нужно будет лишь понять, что именно Вас не устроило в качестве.
- Если очки Вам не подошли (не нравится форма, не "сели", не комфортно, и т.д.), но к качеству претензий нет, то мы без вопросов заменим оправу на другую.

Более того, если раньше мы при обмене удерживали стоимость линз, то с 18.03.2019 мы отменяем это ограничение!
Следовательно, если вы купили очки с линзами, включенными в стоимость, то при возврате вы получите полную сумму обратно!
Если же вы покупали линзы с дополнительной доплатой, то вычитается только стоимость доплаты!

Если глазам некомфортно в новых очках

Если Вы хотите вернуть по причине того, что глазам некомфортно в новых очках, мы настоятельно просим Вас проконсультироваться с врачом, выписавшим рецепт. Если рецепт выписан правильно, то дискомфорт от новых очков проходит через 1-2 недели ношения.
Именно поэтому мы даем Вам 30 дней на возврат, а не 14, как это положено законом. Такая ситуация часто встречается, когда новый рецепт сильно отличается от предыдущего, либо по причине резкого ухудшения зрения, либо из-за нерегулярного посещения офтальмолога. На нашей практике встречались случаи, когда рецепт был выписан правильно, очки были сделаны точно по рецепту, но покупатель испытывал либо резь в глазах, либо головокружение, либо менее выраженные дискомфортные ощущения.
В большинстве случаев это проходило меньше чем за неделю.

Если по каким либо причинам возможность обмена Вас не устраивает, и Вы хотите вернуть деньги, то Вам нужно написать нам заявление о намерении совершить возврат в течении 30 дней со дня покупки.

Более того, если раньше мы при возврате удерживали стоимость линз, то с 18.03.2019 мы отменяем это ограничение!
Следовательно, если вы купили очки с линзами, включенными в стоимость, то при возврате вы получите полную сумму обратно!
Если же вы покупали линзы с дополнительной доплатой, то вычитается только стоимость доплаты!